[면접 질문/답변 팁 & 예시 시리즈 - 1] 이전 직장에서의 수행 업무 소개 (Feat. 경력직 면접)

안녕하세요. 

새로 신입사원으로 취업 준비하시는 취준생 분들과 이직을 준비하시는 분들에게 조금이나마 도움이 되어 드리고자 간간이 시리즈 형태로 주요 면접 질문들과 그에 대한 답변 팁 및 예시들을 소개하는 포스팅을 해볼까 합니다.

 

우선 첫 번째 시리즈로 Work history, 즉 이전 경력사항에 관한 항목으로 시작해보고자 합니다. 주로 경력직 면접을 준비하시는 분들께 해당하는 내용일 것입니다.

 

본 포스팅에선 "이전 직장에서 수행한 업무를 소개해주세요"와 같은 질문에 대해 어떤 식으로 대처하면 되는지에 대해 알아보도록 하겠습니다!

 

1. 질문의 취지

 

취업 면접 시 지원자가 전달해야 하는 가장 중요한 메시지가 있다면 무엇일까요? 바로 회사가 당면한 문제를 해결하는데에 여러분이 일조할 수 있다는 내용일 것입니다.

 

이러한 메시지를 전달하려면 (이전 직장에서) 최근에 했던 업무나 역할이 이번에 지원한 직무를 수행하는 데에 도움이 될 것이라는 것을 보여줄 필요가 있죠. 아마 경력직 면접이라면 이전 직장에서 했던 업무나 역할에 대해서 대부분 물어볼 것입니다. 여러분은 이 질문을 이전까지의 경험으로 지금까지 당신이 지원 직무 관련 역량을 쌓을 수 있었다는 것을 보여줄 기회로 활용할 수 있어야 합니다.

 

이러한 종류의 질문을 받게 되면 그 답변에 이전에 수행했던 역할에 관한 몇 가지 디테일한 사례 등을 포함시키는 것이 중요합니다.

중요 Tip : 이전 직장에서 느꼈던 좌절감이나 동료와의 불화 등 부정적인 내용은 가급적 언급하지 않는 것이 좋으며, 개선 사항이나 성과 등 긍정적인 내용들을 위주로 답변하면 좋음

이 질문에 대한 답변을 할 때의 초점은 현재 혹은 최근까지 했던 업무 경험에 대한 내용일 것입니다. 따라서 여러분은 "지원 직무와 연관이 큰 경험이나 역량을 가지고 있어 내가 매우 훌륭한 후보자라고 생각하는 이유가 구체적으로 무엇인가?"와 같은 질문을 스스로 던져보며 이에 대한 명확한 답변을 할 수 있다면 상당히 수월하게 준비할 수 있을 것입니다.

 

2. 이전 직장에서의 수행 업무에 대한 답변 Tip

 

이러한 종류의 질문에 대해 답변하는 가장 좋은 방법은 여러분이 수행했던 역할이나 업무를 구체적으로 설명하고 이를 본인이 지원한 직무와 연관 지어 답변하는 것입니다. 이렇게 하기 위해서는 우선 지원한 직무의 Job Description(이하 JD)을 명확히 파악하고 있어야 합니다.

 

1) 채용 공고 상의 직무 내용이나 요건들에 대해 다음의 질문들을 스스로 되물어보기

  ① 공고 상에서 요구하는 역할을 내가 잘 수행할 수 있다는 것을 내가 어떻게 아는가?

  ② 공고 상에서 요구하는 스킬들을 실제로 내가 언제 사용했어야 했는가?

  ③ 공고 상의 직무와 같은 일을 나는 어떻게 효과적으로 수행해 내었는가?

  ④ 공고 상의 직무에 대해 내가 재능이나 적성이 있다는 것을 증명할 수 있는 사례들로 어떤 것들이 있는가?

 

가령, JD에서 AWS나 마이크로소프트 애져(Azure) 클라우드와 같은 기술 지식을 요구한다면, 내가 이전 직장에서 그러한 프로그램들을 어떻게 사용해 보았는지와 같은 내용을 준비하면 되는 것입니다. 만약 JD가 고객 만족 서비스와 관련된 역량을 요구한다면, 내가 실제로 고객 응대 시 상당히 까다로웠던 상황을 잘 극복해낸 사례들을 소개하면 효과적인 것이죠.

 

2) 나의 자격 사항/역량/경험을 지원 직무와 연관시켜 답변하는 것에 초점 맞추기

  - 지원하고자 하는 직무 내용과 직접적으로 관련이 있는 나의 이전 업무 수행 경력을 소개하는 것에 집중하세요. 예를 들어, 조직 관리 역량이 필요한 직무에 지원했다면 여러분이 실제로 프로젝트를 이끌었거나 행사를 기획했거나 팀원들을 관리해본 경험들 위주로 강조하여 답변하셔야 합니다. 

 

3) 이전 업무를 소개할 때에 면접관들의 마음을 끌 수 있도록 실제 스토리텔링 하듯 서술적인(descriptive) 답변 방식을 취하기

  - 대부분의 경우에 면접관들은 이미 후보자의 이력서를 확인했을 것이고, 면접을 통해 이력서 상에 단순 기재된 내용 이상의 것을 듣고 싶어 합니다. 이는 여러분이 면접관들에게 틀에 박힌 답변이 아닌, 실제 '스토리'를 전달하여 면접관들 마음에 강한 인상을 남겨줄 수 있는 기회로 활용해야 할 것입니다.

중요 Tip : 스토리텔링이라고 해서 지나치게 디테일한 내용들까지 이야기하는 데에 시간을 허비하는 것은 자제하셔야 합니다. 또한 이전 직장이나 직무에만 한정된 은어들을 사용하는 것도 피하시는 것이 좋습니다.

4) 단순히 이전에 수행한 업무를 소개하는 것에 그치는 것이 아닌, 그 업무를 하면서 회사나 소속 부서 등에 실제로 기여했거나 문제를 해결했던 구체적인 사례들을 함께 언급하기

(다만, 과대 포장하지 않고 가급적 진솔하게 답변할 것.)

 

예시) 저는 채용 업무를 수행할 때 기존까지 사용되었던 단순 대외 공고와 같은 홍보 채널들에 더해 Indeed나 링크드인 같은 신규 서비스들도 추가적으로 이용하는 방안을 기획하여 신규 도입하였고, 이전보다 직무 적합적인 인재들을 더욱 효과적으로 영입하는 데에 기여할 수 있었습니다. 실제로 1년 전에 OO 부서로 들어온 대리님이 한 분 계십니다. 이분은 대외 공고가 아닌 제가 직접 링크드인 pool 상에서 searching하여 발굴해내어 입사하셨고, 주위 사람들로부터도 업무 역량이 매우 높다는 평가를 받아 소속 부서장님으로부터 이런 인재를 채용하는 데에 힘써주어 감사하다는 인사를 받은 적이 있습니다.

 

이상입니다!