[취업 면접 팁] 구조화 면접 질문 예시

안녕하세요.

 

지난 포스팅 중에 구조화 면접의 전반적인 운영 방식에 관한 내용을 다룬 적이 있습니다. 구조화 면접은 이미 글로벌 기업들 뿐만 아니라 국내 여러 대기업들도 많이 연구하고 또 차용하고 있는 면접 방식 중 하나입니다. 그 유형으로는 크게 두 가지로 나뉜다고 소개해드렸었죠. 과거의 경험을 묻는 행동 면접(Behavioral Interview)과 입사 후 있을 법한 일을 가정하고 여러 상황들을 제시하는 가정형 면접(Hypothetical Interview)로 나뉘죠.

 

이번 포스팅에선 과거 행동 관련한 구조화 면접의 유형별 질문 예시들을 한 번 소개해드릴까 해요. 사실 구조화 면접 질문들의 대표적인 예시들은 국내 온라인 상에서 여러 면접 후기나 기타 사이트들을 통해 접할 수 있는데요, 미국의 경우엔 여러 사기업들 뿐만 아니라 공공기관들에서도 공식적으로 차용하고 있고 또 이에 관한 여러 공식적인 가이드들이 많이 나와 있어요. 그래서 제가 해외 공공기관 사이트 등을 참고하여 실제로 많이 물어보는 질문들을 크게 네 가지 역량 유형으로 나누어 소개해드려보겠습니다.

 

1. 대인관계 능력

  - 어떠한 일을 함에 있어서 다른 사람을 설득하여 과업을 이루어낸 경험이 있다면 이야기해주세요.

  - 당신이 다양한 상황이나 환경 등에 잘 적응한다는 것을 설명할 수 있는 경험이 있다면 소개해주세요.

  - 당신이 함께 일하는 사람들 사이에 갈등이 일어났던 상황이 있으면 설명해주세요. 무엇 때문에 갈등이 일어난 것이었나요? 그러한 상황에서 당신은 갈등 조정을 위해 어떠한 행동을 했고 결과는 어땠나요?

  - 당신은 주로 어떤 방법으로 갈등을 조정하나요? 갈등을 성공적으로 조정한 사례를 소개해주세요. 그러한

경험을 통해 무엇을 배울 수 있었나요?

  - 상대방과 협상했던 경험 중 가장 어려웠던 적이 있으면 소개해주세요. 당신은 어떻게 하였나요? 협상 결과는

어떠했나요?

 

2. 직무 수행 능력

  - 동시다발적으로 일어난 여러 일들을 함께 처리해야 했던 경험을 소개해주세요. 이를 어떻게 극복하였나요?

  - 그동안 살면서 중요한 결정을 내려야 했던 때가 있었다면 한 가지 소개해주세요. 어떻게 결정을 했고, 그러한 결정이

현재의 당신에게 어떠한 영향을 끼쳤나요?

  - 당신의 직무 분야에서 성장하기 위해 지난 2년간 노력했던 것들 두 가지를 소개해주세요.

  - 당신이 했던 일이 부정적인 피드백을 받아 이를 다시 수정하여 긍정적인 피드백을 받게 된 경험이 있나요?

  - 현재 자기계발을 위해 당신이 하고 있는 것이 있다면 무엇인가요?

  - 당신이 미리 어떠한 잠재적인 문제가 발생할 것을 예상하여 예방적 차원의 조치를 고안해낸 경험이 있나요?

  - 올바른 판단력과 논리적인 사고를 통해 문제를 해결했던 사례가 있다면 구체적으로 말씀해주세요.

  - 당신의 성과에 대한 좋지 않은 평가나 피드백에 반대 의사를 표했던 적이 있으면 설명해 주세요. 당시 상황을 어떻게

헤쳐 나갔나요? 이를 통해 어떤 걸 배울 수 있었나요?

 

3. 유연성/적응력

  - 지난 2년간 당신이 업무를 수행하며 변화를 주어야 했던 것이 있다면 소개해주세요. 그 당시 기존 방식에서 벗어

나는 것이 어떻게 느껴졌었나요? 그러한 변화를 주기 위해 당신은 어떤 것을 했나요? 현재 그러한 변화를 이룬

것에 대해 어떻게 생각하나요?

  - 다른 사람을 변화 시켜야 할 책임이 있었던 상황을 소개 해주세요. 그 사람을 변화 시키는 데에 당신은 어떤 역할을

맡았나요? 그 결과는 어떠했나요? 만약 당시 상황으로 다시 돌아간다면, 당신은 다른 방법도 시도했을 건가요?

  - 지난 2년 동안 당신이 이뤄 낸 주된 변화가 있다면 무엇인가요? 그러한 변화를 어떻게 이루어 내었나요?

그 과정에서 겪었던 어려움은 어떤 것이 있었고 어떻게 이를 돌파했나요?

  - 당신이 재빠른 판단/결정으로 곤경에서 벗어난 경험이 있다면 소개해주세요. 그 곤경은 무엇 때문에 생긴 건가요?

또한, 당신의 해결책은 어떻게 효과가 있었던 것인가요?

  - 당신이 중요한 프로젝트를 수행함에 있어 난관에 봉착했던 경험을 말씀해주세요. 이를 타개하기 위해 무엇을

했나요? 그 난관을 잘 극복할 수 있었나요?

 

4. 시스템적 사고(Systems Thinking, 어떠한 사물이나 현상을 전체적인 맥락에서 시스템적으로 파악하고, 그 안에서 여러 요소들이 어떤 상호작용을 하며, 이러한 상호작용이 전체 시스템에 어떤 영향을 주는 지를 파악할 수 있는 능력)

  - 현재 당신이 수행하고 있는 업무가 조직의 임무와 목표를 달성하는 데에 어떤 영향을 주고 있다고 생각하나요?

당신은 현재의 업무가 조직에 중요하다고 생각하나요? 그렇다면 왜 그렇게 생각하는지 설명해주세요.

  - 당신에게 기대된 수준 이상으로 직무를 수행한 경험이 있다면 소개해주세요. 어떤 것이 당신으로 하여금 추가적인

노력을 투입하게끔 동기 부여했나요? 그 일을 해냈을 때 느낌이 어땠나요? 다른 동료들도 당신이 자발적으로

추가 노력을 했다는 사실을 알고 있었나요? 그러한 노력에 대한 피드백이 있었다면 어떤 것이었나요?

  - 당신이 속한 조직이나 직무 영역의 성과를 높이기 위해 이루어낸 변화가 있다면 설명해주세요. 어떻게 해서  그

변화를 위한 아이디어를 떠올리게 되었나요? 이를 실행하기 위해 어떻게 했나요? 이에 대해 주위 동료들은 어떻게

생각 하던가요? 당신은 그 변화의 결과물을 어떻게 평가하고 있나요?

  - 당신이 조직 내에서 했던 어떠한 결정이 조직 외적으로 의도치 않은 결과를 초래한 적이 있다면 소개해주세요.

당시 이를 어떻게 대처 하셨나요?

 

 

좀 도움이 되셨을지 모르겠네요. 면접 준비하실 때 참고해주시면 되겠구요, 단순히 질문에 대한 답변 준비에서 끝나는 것이 아니라 답변 이후에 나올 꼬리 질문(탐침 질문)들에 대한 준비도 함께 해야한다는 것도 잊지 말아주세요!